FAQ - Najczęściej zadawane pytania

Aby rozpocząć okres testowy bs4 smart zarejestruj się na stronie: dostęp do wersji testowej. Następnie na podany adres mailowy otrzymasz dostęp do systemu i już możesz korzystać.

Testowanie systemu bs4 smart jest bezpłatne przez 14 dni. W tym czasie wysyłka SMS jest nieaktywna, a import kontaktów jest ograniczony do 1000 rekordów.

Wszystkie opcje zostaną odblokowane bez limitów, jeśli po upływie okresu testowego zdecydujesz się na wynajem naszego systemu według cennika pakietów.

Aby korzystać z systemu bs4 smart konieczne jest elektroniczne podpisanie umowy z bs4 business solutions sp. z o.o – zobacz wzór umowy. W umowie przewidziany jest miesięczny okres wypowiedzenia – nie krótszy jednak niż wybrany okres rozliczeniowy.

Akceptację warunków umowy potwierdzisz przy składaniu wniosku o wersję testową.

Za pierwszy okres po okresie testowym wystawiamy fakturę proforma i oczekujemy na wpłatę aby przedłużyć działanie programu i wystawić właściwą fakturę VAT. Na koniec każdego następnego miesiąca (lub okresu rocznego przy płatności rocznej) wystawiamy fakturę elektroniczną za kolejny okres z góry. Opóźnienie płatności o 30 dni powoduje wstrzymanie świadczenia usług.

Tak, pod koniec każdego okresu rozliczeniowego możesz zmienić pakiet na kolejny okres zarówno na wyższy jak i niższy.

Gdy potrzebujesz zmienić pakiet, skontaktuj się e-mailowo z naszym działem helpdesk: smarthelp (małpka) bs4 (kropka) pl

W ramach jednej firmy wszyscy użytkownicy mają ten sam pakiet, ponieważ ich funkcjonalności współpracują ze sobą i nie można wykluczać z nich poszczególnych pracowników. Przykładowo w przypadku zarządzania procesami każdy pracownik bierze w nich udział, może sprawdzać postęp prac czy dostawać powiadomienia.

Tak, cena jest naliczana za każdy rozpoczęty miesiąc za każdego użytkownika, więc może zmieniać się z każdym okresem rozliczeniowym. W przypadku rocznego okresu rozliczeniowego można zwiększyć ilość użytkowników także w trakcie okresu rozliczeniowego.

Gdy potrzebujesz zwiększyć lub zmniejszyć liczbę użytkowników, skontaktuj się z nami e-mailowo: help(at)bs4.pl

Proponujemy wykupienie pakietu godzin pracy naszego konsultanta (zobacz cennik pakietów 4 lub 10 godzin). Nasz konsultant zdalnie przeprowadzi analizę Państwa potrzeb, odpowie na pytania w jakim zakresie bs4 smart spełnia te oczekiwania, skonfiguruje wstępnie system aby pokazać jego możliwości dostosowania. W przypadku bardzo rozbudowanego wdrożenia oferujemy Państwu usługę pełnej analizy przedwdrożeniowej w Państwa firmie i oferujemy system bs4 ultra.

Nasz dział helpdesk pracuje w dni robocze w godzinach 8:00-16:00. W tych godzinach odpowiadamy na Państwa pytania telefonicznie i e-mailowo, pomagamy w konfiguracji systemu. Pomoc gwarancyjna (obsługa ewentualnych błędów) jest bezpłatna. Każde inne wsparcie jest oferowane w ramach zakupionego czasu konsultanta. Zobacz nasz cennik usług.

Dla użytkowników systemu bs4 smart oferujemy dodatkowe usługi wdrożeniowe według cennika usług. Z kolei dla średnich i dużych firm mamy w ofercie rozbudowany system CRM, z ogromnymi możliwościami indywidualnej konfiguracji: bs4 ultra.

Tak, oferujemy szkolenia zdalne według cennika usług. Jednak jeśli interesuje Cię szkolenie stacjonarne skontaktuj się z nami  – przygotujemy dedykowaną ofertę.

Tak, zapewniamy bezpieczeństwo na każdym poziomie:

• Korzystamy z serwerów renomowanego europejskiego dostawcy – OVH. Dostęp do wszystkich centrów danych jest ściśle monitorowany i ograniczony do uprawionego personelu. Szczegóły: strona OVH.
• Przesył danych jest zawsze szyfrowany (https), więc dane przesyłane przez sieć są bezpieczne.
• Aplikacja mobilna bs4 nie przechowuje żadnych informacji na telefonie – wszystkie są na bieżąco ściągane z serwera, dlatego również w przypadku kradzieży/zgubienia telefonu dane są bezpieczne.
• System jest zgodny z rozporządzeniem RODO i wspiera administratorów w przestrzeganiu przepisów o ochronie danych osobowych. Możliwa jest także szczegółowa konfiguracja uprawnień poszczególnych pracowników oraz grup pracowników.

Oferujemy system bs4 smart wyłącznie w chmurze, aby zapewnić użytkownikom wysokiej jakości hosting w przystępnej cenie, z dostępem z dowolnego miejsca przez sieć internetową.

W przypadku naszego rozwiązania dla średnich i dużych firm – bs4 ultra – dajemy klientom wybór miejsca instalacji systemu.