Nasi klienci

System CRM firmy bs4 wydawał nam się najlepszym wyborem spośród systemów dostępnych na rynku. Był intuicyjny, łatwy w obsłudze, a także podatny na liczne modyfikacje i przede wszystkim cechował go korzystny współczynnik jakości do ceny produktu.

Z punktu widzenia użytkowników największą zaletą systemu CRM firmy bs4 jest klarowność operacji oraz widoczność działań wszystkich pracowników w firmie. Wskutek takich działań oszczędzamy czas na niepotrzebne rozmowy i wyjaśnienia. Odnosząc się do efektywności pracy, to system CRM umożliwia nam generowanie szeregu raportów i analiz, które są podstawą do oceny sytuacji i pośrednio wpływają na zmianę efektywności. Innymi słowy CRM pozwala nam mierzyć efektywność pracownika w łatwy i szybki sposób.

Śmiało możemy powiedzieć, że system sprostał naszym wymaganiom i z pewnością będziemy go rozszerzać w miarę naszych potrzeb.

Mechanizm fakturowania firmy bs4 jest jej dużym atutem. Pozwala na szeroką modyfikację pozycji faktury przez ich scalanie i zmianę treści z jednoczesnym zachowaniem wszystkich dekretów księgowych dla pozycji faktury przed procesem ich scalenia.

Często brakuje takiej funkcjonalności w programach do wystawiania faktur, co dla firmy świadczącej usługi staje się dużym problemem w poprawnym przyporządkowaniu przychodów na składowe sprzedawanej usługi.

Najważniejszym z naszych celów jakie zadecydowały o potrzebie wdrożenia systemu CRM, było usprawnienie komunikacji, przede wszystkim wewnętrznej ale i zewnętrznej.

Wdrożenie systemu CRM zdecydowanie usprawniło pracę w ROS-SWEET Sp. z o.o. Dzięki takim funkcjonalnościom jak: zlecanie zadań, terminarz, rezerwacje zasobów, itp. organizacja pracy jest o wiele łatwiejsza.

Jednocześnie, poprzez wdrożenie systemu CRM łatwiej pełnić za kogoś zastępstwo - wszystkie potrzebne dane, pliki i informacje są w jednym stałym miejscu. Dzięki narzędziom CRM łatwiej też kierować projektami długoterminowymi – system umożliwia ocenę postępu prac osobom nadzorującym projekt.

Program CRM firmy bs4 stał się dla nas podstawowym narzędziem na którym opiera się funkcjonowanie firmy HTI. Teraz każdy handlowiec może skupić się na swoich zadaniach a kiedy dzwoni do niego klient, jest w stanie od razu udzielić mu odpowiedzi w oparciu o dane uzyskane z systemu CRM. W efekcie możemy pochwalić się naprawdę wysokim poziomem obsługi klienta. W naszym odczuciu system firmy bs4 cechował także najlepszy stosunek ceny do jakości.

Oprogramowanie bs4 to obecnie podstawowe narzędzie pracy w naszej firmie i to w nim odbywa się zdecydowana większość naszych działań. Pracować bez niego to dla nas mniej więcej tak, jakby próbować robić notatki bez długopisu. Nie wyobrażam sobie funkcjonowania i zarządzania wielooddziałową działalnością bez dopasowanego systemu CRM. Program umożliwia nam m.in. gromadzenie całej historii Klienta począwszy od pierwszego kontaktu z nim, analiz efektów poszczególnych działań, rozliczanie płatności oraz działania windykacyjne. Co dla nas również bardzo ważne, system bs4 przypomina żywy organizm i możemy cały czas go rozwijać.